【商品鑑賞期說明】
為保障您的權益,依《消費者保護法》規定,您享有商品到貨後 7 天(含例假日)鑑賞期。
⚠️ 請注意,鑑賞期非試用期,商品須為「未經使用且完整包裝」始得退換。
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用 7 天鑑賞期,恕無法退貨:
易於腐敗或保存期限較短之商品(如:冷凍食品、生鮮肉品等)
拆封後可能影響衛生之個人用品(如:內衣、貼身衣物等)
如有退貨需求,請於到貨後 7 天內聯繫客服,並提供以下資料以利作業:
訂購人姓名、訂單編號、聯絡電話
欲退貨商品名稱、退貨原因與商品照片
【客服聯絡方式】
📧 Email:himawari.yakiniku@gmail.com
📞 專線:02-2366-0888
【退貨須知】
退貨商品須符合以下條件:
商品未經使用,無人為損壞
保留完整包裝(含外箱、配件、發票)
非屬上述不可退貨類型
以下情況恕不接受退貨:
超過 7 天鑑賞期
商品已拆封使用或有人為損壞
包裝不完整、發票或配件遺失
惡意或大量退貨紀錄
【退貨流程】
聯絡客服 → 確認符合退貨條件
準備好完整商品與包裝、發票
提供取件地址與時間
將由指定物流安排回收
(門市取貨者可親自將商品送回門市,或依客服指示辦理)
【退款方式】
信用卡付款:款項將原路退回您的信用卡帳戶
貨到付款或門市付款:請提供銀行帳戶資訊,我們將退款轉帳處理
【換貨說明】
如您收到商品後需辦理換貨,請注意以下事項:
換貨商品須為未經使用,且無人為瑕疵或損毀
請保留完整原始包裝(含外箱)
⚠️ 若需換貨,請先辦理退貨後重新下單。
本商店會視差額寄發補退費發票;如無差額則不另行處理。
門市取貨者可攜商品至門市現場辦理退貨,惟仍須重新下單換貨。